+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Регистрация книги жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться.

Закон «О защите прав потребителей»: как оформить книгу жалоб и предложений?

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться. Книга относится к перечню документов строгой отчетности, поэтому к ней необходимо относиться очень внимательно. Списывать ее можно только после того, как все листы в ней будут заполнены, а до этого, каждый год необходимо продлевать ее действие путем внесения соответствующей записи.

Составляется книга в одном экземпляре, все ее страницы скрепляются при помощи толстой нити и пронумеровываются, во избежание удаления негативных мнений. Еще один вариант: заказать книгу отзывов и предложений в типографии по индивидуальному образцу.

На первой странице документа титульном листе вписывается полное наименование предприятия-держателя книги. Далее указываются. Здесь приводится пример заполнения книги посетителем. Если мнение касается кого-то из работников предприятия, необходимо указать его должность, фамилию, имя, отчество, а также конкретные причины, побудившие к написанию заявления.

На оборотной стороне листа посетитель должен внести свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес и телефон. Ниже администрация организации в установленные сроки описывает меры, принятые по результатам записи. Здесь же должна стоять подпись начальника заведения и дата ответа. В завершение ставится дата отправления ответа заявителю и отметка со стороны руководителя организации.

Администрация торговой точки, заведения общепита и др. Если это критика действий кого-либо из сотрудников предприятия, то она должна быть проверена и только при наличии доказательств вины сотрудника, к нему могут быть применены дисциплинарные меры воздействия.

Главная Формы документов Книги Книга жалоб и предложений. Кто должен иметь книгу отзывов жалоб и предложений Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Теги: книга , образец , форма. Скопировать урл:. Сейчас на форуме. ОКВЭД В ней будут указаны сведения о прекращении деятельности, например Можно просто переводом. Но нужно получить письменное согласие главного бухгалтера, что он согласен перейти на Отменить ответ. Оставьте свой комментарий. E-mail, не будет опубликован.

Статьи по теме:. Ассистентус — электронный журнал для малого бизнеса, предпринимателей, бухгалтеров, юристов, кадровиков. Общение на форуме. Актуальные новости. База документов. Всего более документов. Калькуляторы , календари , справочники. Популярные документы. Проверьте почту. На ваш Email отправлено письмо с кодом. Введите его для завершения регистрации. Выслать код повторно. Спасибо за регистрацию на сайте.

Не пришел код? Выслать повторно. От 5 до 20 символов. Изменить пароль.

Книга предложений и жалоб — особенности оформления

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через. Восстановление пароля.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: книга жалоб актуальна и в наши дни

В конце XIX века классик русской литературы А. Чехов описывал в своем одноименном рассказе жалобную книгу безымянной железнодорожной станции. И сегодня в каждом предприятии или торговой точке имеется подобная книга отзывов, однако мало кто полностью осведомлен о функциях этой книги.

Книга жалоб и предложений существовала в России еще до революции и получила широкое распространение в советские годы. Она была введена на всех предприятиях сферы обслуживания и розничной торговли и являлась оперативным инструментом взаимодействия с клиентом по спорным вопросам.

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания.

Книга жалоб и предложений

Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Как организовать уголок покупателя в магазине и какие сведения должны в нем располагаться, если магазин торгует: а продуктами питания; б непродовольственными товарами.

Если потребителю показалось, что его обслужили не должным образом либо купленный им товар не соответствовал требованиям по качеству, то он может воспользоваться книгой жалоб и предложений. На основании Закона о защите прав потребителей такой документ должен присутствовать на каждом торговом предприятии и организации, предоставляющим услуги клиентам. После того, как лицо вносит соответствующую запись, руководство должно будет провести проверку и принять меры по соответствующей претензии.

Где регистрировать книгу жалоб и предложений?

При открытии бизнеса в сфере обслуживания населения у предпринимателей рано и поздно возникает вопрос: нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений? Где и как это сделать, обязательно ли она должна быть, предусмотрено ли наказание за ее отсутствие и как правильно ее зарегистрировать, вы узнаете далее. Книга отзывов и предложений КОиП — официальный документ, который обязан присутствовать в любой организации. Согласно современным требованиям, КОиП регистрация необязательна!

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Наши услуги охватывают не только юридическую сферу, но и бухгалтерские услуги. Мы занимаемся регистрацией, ликвидацией, внесением изменений в учредительные документы ООО, ИП. Мы получим для Вас выписки из ЕГРЮЛ, откроем расчетный счет, уведомим регистрирующие органы, поможем с выбором системы налогообложения (ОСНО, УСН, ЕНВД), оптимизируем вашу систему налогообложения, восстановим бухгалтерский учет.

Мы поможем в разрешении любых сложных правовых ситуаций, для этого нужно лишь обратиться к. Наши специалисты бесплатно проконсультируют вас по телефону, а также дадут развернутую консультацию при личной встрече и посмотрят все имеющиеся у вас документы.

Для получения консультации, заполните заявку прямо. Наши специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут.

Регистрация книги отзывов и предложений. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где и каким образом необходимо регистрировать книгу отзывов и.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений и где это сделать?

Ответы юристов (0) Кража я на работе никому не сказав взял шуроповерт что бы сделать комодя его конечно же вернул и сказал что брално в тот момент пропало ещё несколько вещей тамкамеры именно там нету и сейчас хотят на меня все повеситьмне сказали писать объяснительную что и как пропало мол от этого зависит статья которую мне повесятно я те другие вещи не брал и не хочу за это отвечать Ответы юристов (1) Может молодая семья получить льготы на жилье.

Волнует такой вопрос, действует ли пункт 7. Ответы юристов (0) Расторжение срочного трудового договора Имею ли я право и какие нужны документы для расторжения срочного трудового договора (т.

Регистрация книги отзывов и предложений и журнала учёта проверок

Хотел просто чтобы мне помогли в правовом поле взыскать с должника долг, так как я сам не разбираюсь как это делать через суд. Кто там приезжал к нему я не знаю, я этих людей никогда не видел и точно не просил никого применять силу к должнику.

Скажите что мне может вменить следователь.

Сложно сказать, почему я не работаю. Просто не подавал, потому что я и так оказываю бесплатную помощь по каким-то вопросам людям, которые реально не могут заплатить. И раньше оказывал, до этого закона, и все равно продолжаю этим заниматься, и, наверное, буду делать это и в будущем.

Антон Алфимов: Но тем не менее.

Самые счастливые люди - бездетные, незамужние женщины, говорят эксперты Николас Карлсон, главный редактор The Business Insider, заявил в своем Twitter со ссылкой на исследования, проведенное специалистами по поведению, о том, что самыми счастливыми людьми на планете являются в основном бездетные, незамужние женщины. Эксперты определили самые популярные российские города для медицинского туризма Самым популярным российским городом для медицинского туризма стал Санкт-Петербург.

Чаще всего здесь обращаются к стоматологам, косметологам, а также отдыхают в санаториях. За подобную недвижимость придется заплатить 1,7.

При решении любого серьёзного правового вопроса необходимо участие профессионального юриста или хотя бы юридической консультации. Это гарантирует защиту ваших прав при осуществлении любого процессуального действия.

Например, оспаривания неверно составленного протокола при ДТП или отстаивания вашей позиции в споре с налоговой инспекцией.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Грамотный отказ в предоставлении книги жалоб и предложений.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Элеонора

    Первая это чтото

  2. Викторина

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. deotonable

    Я сомневаюсь в этом.

  4. Викентий

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.

  5. Анатолий

    Совершенно верно! Именно так.